根据Salesforce中的分组案例状态创建报告

Question

因此，让我们假设一个案例从开放到结束需要20个小时。所以我需要把这20个小时分成三组（等待上公司，等待客户）

不需要担心谁工作/何时，什么状态等。只需要能够分配以上例中20小时为这三组。因此，每个案例在报告中都会有一行，这三列与案例编号一致。

因此，我可以在案例生命周期中弄清在这3组中花费了多少时间。

Answer 1

我已经通过在报告中使用存储桶实现了这一点。我已经使用提到的名称创建了三个存储桶值，并相应地将案例状态分组，然后以可打印的视图生成矩阵报告。

希望这篇文章能帮到别人..