计算机电话集成软电话体系结构问题

我正在开发一个项目，在该项目中，我正在开发一个利用Genesys作为CTI解决方案提供商（www.genesyslab.com）后端的伪统一通信中间层解决方案（存在&呼叫控制）。 COM）。该解决方案的前端可能是一个基于Web的应用程序（不想使用ActiveX虽然我的公司是微软的商店）计算机电话集成软电话体系结构问题

的Genesys使用基于socket通信和通信是异步的。比如我送的地方打电话给GENESYS和Genesys提供表明呼叫中拨打，并设立了一个事件响应的请求。

根据我的n层设计经验有限，我正在设想至今是一个Windows服务来处理套接字通信的Genesys和环境维护所有呼叫活动的状态。接下来，我将看到一个WCF服务与Windows服务进行通信，以向基于Web的客户端提供有关呼叫状态的详细信息（使用基本或ws绑定）。这可以让我摆脱使用ActiveX，但需要轮询，所以最有可能我会有多个WCF实例进行负载平衡来分担负载。

我在正确的轨道上吗？ WCF可以与Windows服务通信并为客户提供服务吗？任何其他建筑方法的建议将不胜感激！

最好的问候，杰森

来源

2011-06-16 Jason N

您当然可以实现一个WCF“网关”服务，该服务将CTI协议实现公开为WCF友好的SOAP Web服务。如果CTI协议依赖于有状态连接，则作为无状态的SOAP Web服务来实现可能会很棘手。但是，根据您选择的客户端技术，这可能不是必需的。

的ActiveX控件具有相同的权限登录的用户。所以它可以创建到CTI后端的TCP/IP或UDP套接字连接，完全避免了对WCF的需求。

如果您使用Silverlight（我强烈推荐使用Silverlight），那么您需要Silverlight应用程序提升信任度，以便在任意端口上创建套接字连接。通常，Silverlight应用程序can only create socket connections on ports 4502-4534，但Silverlight应用程序以提升的信任可以使用任何端口。

Silverlight通常比ActiveX有更好的“声誉”，但实际上，ActiveX和Silverlight都需要你的客户信任你足以安装某些东西。

来源

2011-06-16 17:45:19 Josh

谢谢乔希。我将不得不做更多的Silverlight搜索，作为专门针对silverlight和webapps（屏幕弹出功能）以及胖客户端之间通信的可能解决方案（任何您可能拥有的示例都将不胜感激！）我开发了一个ActiveX控件，但我更愿意在客户端无需任何控制的情况下更多地采用SOA方法。 – 2011-06-16 18:35:19

除了“中间层” WCF服务，您应该使窗口服务主机WCF服务了。这将是WCF服务与Windows服务交谈的最简单方式。此WCF服务只能通过中间层服务调用才能与电话集成进行交互。

对于韧性，你实际上可能使端点集群或路由服务端点，这将允许您介绍Windows服务的故障转移相对无缝

另外，我会避免WsHttpBinding的一般，因为它增加了很多开销为了实现通常不需要的功能性

来源

2011-06-16 17:43:59

我看到有关此设置的一个缺点是缩放。 Windows服务应该能够处理我们的生产环境的负载，而WCF服务将是一个瓶颈。对我来说，它似乎会更好地分离出WCF服务，这样我可以有谈话的单一窗口服务WCF服务的多个实例。你对此有何看法？另外，我可能需要有一个热备用主/备用Windows服务来增加永续性。 – 2011-06-16 18:33:53

对不起，我不清楚 - 我的意思是有你的“中间层”服务，但也暴露了Windows服务的WCF服务纯粹是为了简化通信的目的 - 我会更新我的答案 – 2011-06-16 19:23:46

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