我们使用Salesforce和Google Apps。 我们有一个Google Apps电子邮件帐户，该帐户接受一封电子邮件并将其转发给Salesforce，Salesforce创建一个案例。Gmail和Salesforce长时间延迟转发电子邮件
最后2个星期五，我们曾在那里可以接管3接管了一封电子邮件，做它的方式到Salesforce的问题。
如何才能知道问题是否与谷歌邮件及时不转发的电子邮件，或者问题没有Salesforce的，及时处理呢？
其他人有过这个问题吗？ 谢谢！
一些想法，你可能已经尝试过：
1）你可以检查时间戳在Gmail中看到，当收到这个邮件，然后转发到Salesforce，看看是否有一个延迟。
2）你可以检查对Salesforce的系统状态页面的日期，看看是否有任何报告的问题：http://trust.salesforce.com/trust/status/
3）同为谷歌应用程序状态页面：http://www.google.com/appsstatus
4）检查查看是否有任何可能导致延迟的Salesforce或并发批处理作业中的其他延迟。
5）向Salesforce提交支持请求以进行查询。
嗯。您是否使用Salesforce Email to Case？这里有人发布了类似的问题：https://success.salesforce.com/questionDetail?qId=a1X30000000IGwWEAW。当时这两个问题似乎都是Salesforce的暂时中断。另外，您是否使用任何应用程序来整合Gmail和Salesforce？因为像The Scoop Composer这样的应用程序可以让你立即转发电子邮件并创建案例。 http://www.cloudgizmos.com/salesforce-gmail-integration。希望这可以帮助！