我正在开发用于网络管理的自定义故障单系统,并试图找到以下情形最好的数据库表的布局最好的数据库表的布局/设计:自定义客票系统
有代表PON表, T1和T3线。每行可能有一个或多个故障单,但每个故障单都有一些独特的字段,取决于此tiket属于哪种类型的行。
这里是我的方法:
pon:
pon_id, pk
....
#here other unique pon table columns
t1:
t1_id, pk
....
#here other unique t1 table columns
t3:
t3_id, pk
....
#here other unique t3 table columns
ticket:
ticket_id, pk
type, string # t1, t3, pon
type_id, int # id of pon, t1 or t3
....
#here other columns, which are common for all ticket types
ticket_pon_type:
ticket_id, pk, fk
....
#here unique pon ticket columns
ticket_t1_type:
ticket_id, pk, fk
....
#here unique t1 ticket columns
ticket_t3_type:
ticket_id, pk, fk
....
#here unique t3 ticket columns
我建设使用的Symfony 1.4 PHP框架与学说ORM我的应用程序。
还有其他想法吗?感谢您的任何帮助。
真的吗? http://www.opensourcehelpdesklist.com/中的系统都不适合您的使用情况,您需要实现自己的?我很想知道是什么让你的情况独特! – moshez 2010-04-14 22:21:11
如果我明白“pon”,“t1”,“t3”是什么,以及为什么“ticket _ * _ type”表格适合,这将更容易回答。 – 2010-04-14 22:45:44
@moshez非常感谢您的链接!我一直在寻找像这个网站,但由于某种原因没有找到这个...看起来像OTRS或RT系统将符合我的需求。 – vooD 2010-04-15 08:08:47