有没有人将外部Web应用程序与Siebel On-Premise CRM集成?请注意,我并不是在谈论Siebel按需SaaS,而是他们的防火墙产品。具体而言,我试图在我的Web应用程序和客户的内部Siebel安装程序之间实现CRM对象(联系人,帐户,销售机会)的双向同步。是否有任何众所周知的技术可用于启动或接收来自Siebel On-Premise安装的外部连接。与Siebel内部部署CRM集成?
回答
Siebel On-Premise提供了丰富的集成选项。从Siebel Bookshelf开始,特别是Integration Platform Technologies:Siebel企业应用程序集成。
要获得更多静态数据,请查看MDM。在这种情况下,请参阅行业应用程序的Siebel主数据应用程序参考。
否则,webservices或Siebel的预建ASI的报价替代品。 通过将数据映射到映射到Siebel业务组件的Siebel集成对象的Web服务交换XML,从体系结构的角度来看,它是非常标准的票价。
我不得不整合一个应用程序与Siebel,它确实证明是相当困难的。最后,我不得不使用CTI接口,该接口专门用于处理电话呼叫并将它们路由到Siebel。我基本上不得不欺骗它,认为它正在接收一个电话,并将数据捎带回去。 很明显,这只有在你已经使用CTI接口并设置它时才会起作用。
在一些Siebel项目上工作过我的罪。接口的标准方式包括: - Web服务(我认为MoMo所指的是) - 您需要与Siebel应用程序团队联系以确定是否可以打开;此外,可能需要修改香草服务以反映对Siebel数据结构的任何修改;即使在Siebel中,这已经成为Web应用程序间接口的标准方式 - 直接从Siebel数据库表中读取数据(尽管出于非常特殊和令人伤心的原因,您无法写入数据)。快速且不需要mod - 直接写入Siebel EIM数据库表(您可以写入它们,然后让Siebel服务器运行数据加载作业);快,但需要数据加载作业运行 - 我认为有一些JBeans支持,但我不知道它是否有效
由Oracle支持站点放下并查找名为“概述:的Siebel企业应用集成”
OK - 所以你还需要记住的Siebel是有点不可思议,所以你需要在Siebel开发,以帮助您与理解到底是怎么回事......
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Java Data Bean运行良好,如果由于某些原因您不能或不想使用Web服务,则可能是实时界面的解决方案。对于更大的数据加载,您应该使用EIM(但这不是实时的) – 2009-09-11 04:04:26