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我们正在寻找我们公司的bugtracking系统。我们很小（仅限4名开发人员）。另一方面，我们有相当多的客户为我们开发个人软件。除了我们运送的两到三个标准工具外，大多数软件都是为一个客户明确建立的。寻找具有特定功能的Bugtracker
为了让我们的支持变得更加容易（并且为了避免被通话时间中断），我们正在寻找一个错误跟踪器，它必须支持一组特定的功能。
我们希望客户自己报告错误/功能/更改请求，并通过电子邮件通知这些报告。然后，我们希望跟踪我们所做的工作以及花费了多少时间，并通过电子邮件通知客户（只有我们必须具备私人笔记）。在本月底，我们希望根据解决/实施它们所花费的时间为所有已关闭的报告开出账单。
下必须能够：
- 它必须有一个基于Web的界面，用户必须使用我们提供的凭据登录。用户不能自己创建帐户/我们必须能够关闭此功能。
- 我们必须能够配置项目并将客户登录分配到这些项目。客户只能看到他们分配的项目，而不能看到其他任何项目。另外，顾客不能“看到”其他顾客。我们将命名这些项目，以便将标准工具列为每个客户的独立项目。
- 必须提供每月报告，以便我们可以使用该报告来获取有关我们为每位客户开展工作的请求的信息。
我想介绍一些标准的产品，如螳螂（我玩过一点，但没有弄清楚它是否提供了我上面列出的所有功能）。该产品应该是开源的，并且可以在XAMPP Windows Server 2003环境中运行。
有没有人有什么好的建议？
您是否考虑过Trac？ http://trac.edgewall.org/ – fabrizioM 2010-04-15 07:20:21
螳螂提供了1.和2.，它有一些报告，但我不确定它会覆盖3.完全 – sbk 2010-04-15 07:45:32