Docusign状态在帐户而不是联系人对象上填充的相关列表

Question

我已经连接了DocuSign和Salesforce，并且正在从标准的联系人对象发送DocuSign文档。但是，DocuSign状态和DocuSign收件人状态将填充到Account对象上。我已经与DocuSign客户支持部门进行了交谈，他们并不认为这与DocuSign中的设置有关，而是与Salesforce中的定制相关。我需要弄清楚为什么它将状态路由到Account对象。有没有人遇到过这个？

Answer 1

DocuSign状态将填充在与信封发送来的记录相关的任何对象上。您可以通过将DocuSign Connect中的dsfs__DocuSign_Status__c对象中的更新字段更改为帐户来解决帐户对象上根本没有填充的问题，但这违背了在帐户对象上拥有DS状态相关列表的目的。不幸的是，DocuSign状态不能与单个对象相关联，因为这些对象在SFDC中有相关的记录。 DS状态相关列表有组织范围显示与从对象发送的任何关系的记录。