elastix Callcenter模块Outbound Campaign not working

Question

我是Asterisk和Elastix世界的新手。 我最近为我们的出境活动配置了Elastix，并且其工作完美。现在我添加了Callcenter模块并为我们的销售团队创建了一个外向活动。但尽管有几次尝试和浏览互联网并没有成功实现。

步骤如下：

- 新增代理具有代理控制台的权限扩展。 - 使用代理控制台登录的经过测试的代理。 - 创建队列并为模式A6001,0分配静态代理。 - 使用csv格式的电话表创建出站广告系列（CSV显示正确，在广告系列报告中对其进行了测试，结果显示csv电话号码值为挂起） 完成这些步骤后，我仍然无法获得从队列和分机号码只是播放音乐并等待来自队列的呼叫，但从不接收。

请帮助，让我知道我是否在这里错过了一些东西。 在此先感谢

Answer 1

呼叫中心忽略所有拨号方案，包括中继线。 确保您的CSV电话号码与其应该拨打的号码完全一致。尝试在广告活动属性（而不是“由拨号方案”）

明确设置树干此外，请确保以下几点：
- 在CSV数字是在第一列与列的标题是“电话”（不带引号）
- CSV分隔符严格为逗号，并且编码为UTF-8（含BOM）
- 如果CSV中包含非拉丁字符，则此类列中的所有值都应在引号中（对于拉丁字符也是如此），但标题应该没有引号，并严格只用拉丁文（英文）字符
- 您在广告系列中选择正确的队列
- 呼叫中心的座席号码r /座席选项匹配他们在PBX /队列中的号码

检入活动监控，您的座席在状态栏中显示为“空闲”。只处理未处理的电话很可能意味着您没有为此广告系列分配可用的代理。这有时会发生，没有什么帮助，但创建新的队列和重新启动。