如何将呼出活动的导入联系人列表中的值传递到IVR脚本？

Question

我创建了一个外拨活动思科UCCX 1151，分配一个IVR脚本给它，然后我导入的联系人列表以逗号分隔文本文件的形式：

这是文件的结构： AccNumber，名字，姓氏，电话1

这是示例数据： 1，马克，汤臣，0566345

我怎样才能通过帐号的IVR脚本？

Answer 1

如果您使用的是VoiceXML语言，请查阅参考手册。 VoiceXML平台扩展）通常允许从会话上下文或内部对象中获取额外的变量。我希望CISCO的情况是这样的...

Answer 2

经过调查，我们发现它的产品限制，我们无法将导入的联系人列表中的所有值传递给IVR脚本，我们只能将帐号传递给IVR。在基于代理的外向活动中，如何将所有变量从导入的联系人列表传递到精细的桌面界面。

作为一种解决方法，我们应用额外的数据库访问与自定义Java代码，以获得像名字，姓氏等其他字段...