我们是一家小型创业公司,大约在两个月前开始。我们使用Stripe作为主要支付处理器以及PayPal作为次要选项。条纹:失败的定期付款
我们的计划是每月订购5美元到25美元不等。我们的付款表格目前收集用户的姓名,CC,到期日期和CVC安全代码。
第一个月过后,我们开始注意到用户经常性支付在Stripe上开始失败。我们不知道为什么会发生这种情况。如果第一笔付款已经完成,为什么未来的付款付款失败?到目前为止,我们在Stripe上每第三次经常性付款都失败了。
我们已就此问题联系了Stripe几次,但不断收到直接与他们的文档和帮助指南对应的答复。我们需要专业和经验丰富的意见。
我们不断问自己的一件事是我们是否还应该另外收集完整的帐单地址数据。
对此的任何建议,非常感谢。
我们的业务是一款用于对照片进行水印处理的在线工具,因此不太可能引诱欺诈行为,但您永远不知道。 第二次收费发生的一件事是,与第一笔交易不同,CVV代码在第一笔交易之后的交易中对信用卡收费时未提供。原因是商家不允许在任何地方存储CVV,因此未来的收费是在没有CVV的情况下完成的。我认为这可能是根本原因,但为什么订阅账单甚至存在? 我会要求用户的地址信息,看看怎么回事。 谢谢! – Armin
Armin,是否在这些情况下添加了地址帮助? –
我们的网站存在类似问题(经常性付款非常非常频繁,即使有地址信息也是如此)。你有没有得到任何决议? –