什么是维护合同的良好提前终止费用？

Question

刚刚从一位要求提前终止条款添加到拟议维护合同中的客户处取回。该合同将有一整年的续约选择权。客户可以每月或全部付款。我想知道什么是假设我应该有一个很好的提前终止费用？

• 没有任何费用
• 固定费用
• 2-4个月的月租费
• 一半的合同
• 的无提前终止选项

的剩余部分而如果该客户预付一年全年的费用，然后在一年半的时间里想要出去？退款还是不退款？

Answer 1

维护合同似乎与大型软件公司（如Microsoft）合作的方式是，您购买一年的维护服务，但要了解在该年内您可能需要支持，也可能不需要支持。

如果您决定不再需要在一年中的支持选项，你不作为支持仍然是提供给你收到退款。

如果他们想了一个为期一年的合约早盘的，我会说没有退款。您提供长达一个月的维护合同时很慷慨，如果他们认为他们可能需要中止支持，较短的合同可以让他们轻松完成。

所有他们所要做的是不再续签下一个月。

Answer 2

男孩，你是一个幸运的男人有一个客户，要求你增加费用，而不是拿出费用。

除非维护是您喜欢的业务，否则我绝对不会提前终止费用。我当然不想阻止客户说：“嘿，我不再想用烦人的维护请求来打扰你，是吗？”

月费，如果他们预付几个月，然后中途取消，您应该按比例退款。唯一有问题的是你应该向某人取消维修合同，然后3个月后出现问题并要求维修。

Answer 3

这取决于。一些企业严重依赖维护合同，因为他们销售的产品相对便宜，并且随后通过维护合同赚取利润。在这种情况下，提前终止费用必须很高，如合同剩余部分的70％。

在其他情况下，维护合同更多是一种负担，业务人员不介意提早丢失维护合约，因此一小笔费用（或根本没有费用）不会受到影响。

Answer 4

有时候，如果客户每年付款，人们会给予很大的折扣。如果是这种情况，我会考虑在计算退款时至少取消折扣。

或者，您可以收取提前终止费用，其中包括您设置维护计划并将其关闭的费用。

如果是每月合同，我不会收取任何终止费用，但也不会按比例分配。

Answer 5

按比例退款，但为您的麻烦拿出10％。您的客户已经提前付款，因此您已同意提供支持，并且您应该得到与此相关的麻烦（通常是成本）的补偿。

与我的客户一样，我们通常在处理费用方面花费了我们约2.5％，所以我们将剩余10％作为不可退还的费用。它不鼓励浮躁，但并不离谱。

Answer 6

我们的理念是，如果他们停止支付维护（和支持），他们停止接收维护（和支持）。不收费。作为一个“微型”-ISV，在Windows Vista，Vista 64位，Windows 7，Windows Server这些日子里，升级到这一切以及其他一切，大多数小型企业都很高兴能够在电话和想要离开的想法足以鼓励他们继续支付。

至于别人说，我想这取决于你的项目的规模。

Answer 7

当然这取决于大量的事情。这位客户的年收入占多大比例？如果你不提供这个条款，那么失去这个客户的机会是多少？这位客户每年的时间占多少比例？最后，如果取消时间/收入，你很容易取代？您是否希望最大化您的总收入或您的小时费率？

例如，可以说他们是你的一个和唯一的客户端。你为他们全职工作，其100％的收入，但你的技能需求，你可以很容易地切换到一个新的客户端。如果他们取消了，而且没有任何费用，你什么都不会损失，因为你可以取代你的收入。

在我的位置，我将旨在最大限度地提高每小时的速度。如果有人愿意支付我三分之一的工资，我会很高兴:)所以我可能会考虑让他们以剩余三分之一的费用购买。

也许我会为他们提供期权

1. 4000 /月（仅用于指导数字），没办法终止早期
2. 4500 /月，但可以通过支付仅存的1/3终止费用。

Answer 8

这是一个非常不寻常的情况，在我的经验。

我既提供和购买年度维护合同的软件，并在一个从来没有听说过的“提前终止”选项 - 更不用说，包括已支付款项的退款。仅仅因为你决定你吃饱了，麦当劳​​会给你半食用汉堡包的部分退款吗？

另外，记住：你是一个软件服装，而不是银行。这里有几个关于这个想法就采取每月支付，而不是一次性的前期：

• 你有效地借给他们钱。所以你可能会考虑说：“如果你每月付款，每年的费用比预先支付的费用高出X％。“

• 你需要得到补偿，如果他们不做出及时支付他们的一个例子：每月发票付款期限为5对逾期发票，每三十天分数2％的应计利息上，和如果发票变为逾期六十日，整个合同加速成气球付款。

这可能都显得相当严厉，但实际上它是非常标准。

，你可能会提供将是一种可再生的选项为期三个月的维护合同，每三个月付清一次，在这种情况下，您的金额每个月的t应该高于如果他们承诺整整一年。

这就是我的武术道场如何做的事情。您可以按月支付费用，也可以一次性支付3个月，6个月或12个月，并提高折扣。它适用于每个人。