一个MS BOT框架，用户连接到有人在Skype上

Question

我已经使用，回答用户的问题，微软博特框架做了一个聊天机器人。当僵尸程序无法回答用户的问题时，我希望能够将用户问题重定向到Skype上的客户代表。

在Skype上的人会看到张贴的用户的邮件，他的答案将被发送给用户。

我需要就如何实现这种连接（来自用户<> SkypecustomerRep - - >聊天机器人<）一些建议

编辑： 我用命令的想法酝酿在http://docs.botframework.com/connector/new-conversations/#navtitle

我想LuisIntent将会变成None，我会给消息一个skype id： var connector = new ConnectorClient(); var message = new Message { From = new ChannelAccount(channelId: ""), To = new ChannelAccount() {ChannelId = "Skype", Address = "xyz@abc.com"}, Text = result.Query, Language = "en" };

其中电子邮件是Skype ID。我无法弄清楚应该是从外地什么（什么是渠道ID，我的机器人的地址）

编辑：

我现在能够传递一个消息给Skype的，但是当Skype用户回复，我观察到答复不会立即呈现给僵尸框架用户。换句话说，当用户在聊天窗口中键入内容时，他会从机器人获得响应（如预期的那样）以及Skype用户的延迟消息。

Answer 1

如果你想在客户支持代表有足够的上下文（即多看少发表用户只需最近的短多），你将需要建立自己的客户服务界面，双双创下对话以及亮点那些需要关注的人。通常人们会用DirectLine构建自己的客户端，或者连接现有的客户支持客户端（也可以使用DirectLine）。机器人然后直接将支持代表回复传递给最终用户。

一些附加细节可以在this previous answer看到。