Azure虚拟机备份失败：UserErrorGuestAgentStatusUnavailable

Question

我有一个天蓝色的虚拟机。我在恢复服务保管库中设置备份。在VM上安装Windows Azure Guest Agent（WindowsAzureVmAgent.2.7.1198.778.rd_art_stable.160617-1120.fre.msi），根据https://blogs.msdn.microsoft.com/mast/2014/04/07/install-the-vm-agent-on-an-existing-azure-vm/更新GuestAgentStatus。现在，如果我检查GuestAgentStatus，我可以看到ProvisionGuestAgent具有价值。

但是，一旦我设置备份，运行它，它总是失败。该错误信息是：

The VM Agent is not in Running State. 

建议的处理措施是：

This is mostly because of older version of VM agent. Please update the VM agent as mentioned in the troubleshooting guide at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=800034 

它还具有另一个链接：https://azure.microsoft.com/en-us/documentation/articles/backup-azure-vms-troubleshoot/

然而，他们不提供同样的错误的解决方案。还有一个类似的错误：

Could not communicate with the VM agent for snapshot status. - Ensure that VM has internet access. Also, update the VM agent as mentioned in the troubleshooting guide at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=800034 

的VM剂是最新的，另外，我可以使用它的DNS RDP的虚拟机，有一个浏览器的网站像谷歌等没有问题，也没有网络安全组。

任何人有任何想法，为什么备份失败？如何检查VM代理是否正在运行？

感谢

Answer 1

看看是否重新启动VM后更新代理问题的解决。 VM代理将在Windows机器内运行的服务中列出。