在我工作的公司创建OTRS Web移动接口

Question

，我们使用OTRS来安排门票等。但网络界面不是非常直观，易于使用，特别是在移动设备上...

是否可以创建我自己的移动版本的OTRS？我的意思是，我可以创建一个移动优化且易于使用的网站，但是有没有与OTRS通信的API？

我只看到简单的脚本来创建通过SOAP或REST接口的票，我需要创建一个票，显示该用户的门票清单，并关闭他们，他们推迟...

感谢您在提前

Answer 1

这是非常有可能的，因为OTRS是开源的，你基本上可以随心所欲地做任何事情。然而，你可能低估了你正在谈论的任务的范围。我曾经想过做这样的事情太多，但是当你看OTRS在后台和所有的小细节，你需要一个工作界面，你可能会得出这样的结论提供的功能，它需要的LOT工作。

您可以使用通用接口创建Web服务，使您能够访问票据信息等，并构建您自己的使用Web服务的前端。我可以从经验告诉你，为了为你的前端创建一个体面的API，需要添加许多功能，因为通用接口默认提供的信息非常有限。

自OTRS第5版以来，该软件包含一个具有响应式设计的界面，以使其更适合移动应用。根据您当前使用的版本，您可能会考虑升级到该版本。如果你想先查看它，你可以看看他们网站上的在线演示：https://www.otrs.com/otrs-demo-trial/

如果你喜欢OTRS的概念，但是界面很难为你使用，创始人的OTRS发布了另一种名为Zammad的票务系统。您可能想要查看它，它的界面旨在更直观。

TL;博士

是的，这当然有可能 - 在OTRS是一个开放的系统，但是非常困难，可能不值得的努力。