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我目前定制的OTRS5安装并创建了一个新的链接，创建一个特定类型的票，这预选队列和客户，以及程序自动填写主题。我使用下面的URL字符串这样做： index.pl?Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;Dest=13%7C%7CInternal%3A%3APoC;TypeID=1;Subject=Cylance%20PoC%20Request;Cust

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在我工作的公司创建OTRS Web移动接口

，我们使用OTRS来安排门票等。但网络界面不是非常直观，易于使用，特别是在移动设备上... 是否可以创建我自己的移动版本的OTRS？我的意思是，我可以创建一个移动优化且易于使用的网站，但是有没有与OTRS通信的API？我只看到简单的脚本来创建通过SOAP或REST接口的票，我需要创建一个票，显示该用户的门票清单，并关闭他们，他们推迟... 感谢您在提前

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MySQL的 - 如何从同一个表

我需要帮助的一个小问题，在同一个表减法和列那么减去两个日期时间，IAM创建视图，但aplication产生的所用时间的结果在同一张表和列中。我的表格有以下列：id，field_id，object_id和value_date。 | ID | FIELD_ID | OBJECT_ID | VALUE_DATE | | 55 | 4 | 33 | 2016-12-18 19:02:00 |

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只显示特定州的门票

我希望在我的OTRS中具有当门票处于特定状态（“评论”）时，此门票在仪表盘/订单中的任何地方都不可见，除了管理代理。有没有基于特定代理的TicketState显示/隐藏票据的方法？谢谢。

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OTRS - 有时邮件不能从POP或IMAP获取到OTRS中

实际上，我们使用GMAIL POP3，发现邮件无法从POP中获取到OTRS中，因此我们检查了Gmail并发现邮件已存在，没有收到OTRS中，如果发件人再次发送邮件，那么在收到邮件后，我们会收到邮件到OTRS中，但之前的邮件在OTRS中不存在，所以我已经检查了日志到OTRS，并且没有在特定时间点该用户然后检查邮件的gmail中的邮件头，该邮件在OTRS中收到，并且未在OTRS中收到，并且邮件头中没有

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我该如何删除OTRS模块？

几分钟前，我做了一个简单的OTRS模块，根据这篇文章： Writing a new OTRS frontend module All is ok. But now, i need to move out this module from OTRS. How can i do this? Thanks.

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OTRS模板自定义变量

有没有办法在模板中创建“OTRS_ *”自定义变量到OTRS票证中？ E.g.像OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT这样的变量？他们在哪里定义了脚本/ opt/otrs/Kernel/System/Ticket /？非常感谢，马龙。

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创建OTRS模块

我已经创建了一个新的OTRS模块，但是我有一些Javascript文件的问题。其实它似乎根本没有执行。如果必要的话我可以给你包文件的帮助。这是.sopm文件。 <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <otrs_package version="1.0"> <Name>Stat</Name> <Version>1.0.

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在CSS中更改下拉背景颜色

我目前正在尝试自定义OTRS 5，并通过创建自定义外观并覆盖默认CSS获取了我想要的大部分内容。但是，所有下拉菜单在悬停时都是橙色的，但这似乎是在JavaScript文件中的某处设置的，而不是在原始CSS中。有谁知道我需要更改哪个文件以覆盖此背景色到另一个？谢谢

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OTRS不启动的Apache2

我设立OTRS服务器上的Apache2，但是当我启动的Apache2服务我只是得到默认的Apache2页，即使我已经在配置otrs.conf /网站-avaible/这是下面的步骤我把： ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-available/otrs.conf a2ensite otrs.c