编辑封闭的案例

Question

我在案例实体上有一个功能区按钮，通过javascript更新表单上的单个双选项字段。当它用于已解决/关闭的案例时，它将返回一个错误，因为表单现在是只读的。

有没有一种方法在JavaScript中，我可以让它重新激活窗体，改变字段，然后把它放回到以前的样子？我试图强制更改表格，但即使我设法使其看起来可以保存，但它仍然会返回错误，因为表格记录仍被视为已停用，即使您可以更改字段

谢谢

Answer 1

你应该可以使用SOAP调用这个，它有一点涉及，我会建议开始here。您必须生成代表请求的XML，链接提供了一些工具来执行此操作。

我相信你需要发布SetStateRequest（打开）和CloseIncidentRequest（关闭）的JavaScript版本。

另一方面，完全不同的方法是在停用记录时禁用按钮，然后用户必须手动将记录更改并再次关闭。这更接近于我在here上提到的'与系统一起工作'，它是一种不同的情况，但其原理仍然适用。