路由传入Twilio呼叫到另一个浏览器客户端

Question

代理程序需要将活动呼叫路由到另一个代理程序。

我收到了一篇关于Node.jshere的文章。但是，不知道如何处理Javascript client。

我可以修改现有的连接吗？以下是我接受来电的代码。

Twilio.Device.setup(window.twilioToken); 

// Handle incoming calls from Twilio 
Twilio.Device.incoming(function (conn) { 
    conn.accept(); 
}); 

现在，一个调用在浏览器上处于活动状态。有什么方法可以根据客户端SID更新客户端吗？

Answer 1

Twilio开发人员在这里传播。

如果您有多个代理，您需要使用Twilio Client来接听来电，那么您可能需要查看Twilio TaskRouter。

TaskRouter非常适合将呼叫分配给呼叫中心座席。它允许您设置工作人员和工作流程，并将来电转换为交付给可用工作人员的任务。检查出quickstart guide to TaskRouter和how to build a multi-channel support desk using TaskRouter。