电子邮件售票系统建议

Question

我即将开始的PHP应用程序将基本完成以下任务：

• 人民电子邮件support@example.com
• 系统将创建一个“票”
• 用户可以回复该电子邮件发送回复（系统自动添加到故障单并通过电子邮件发送始发电子邮件）。
• 重复步骤1和2，直到更新票证以在系统中解析。

我还没有真正在PHP的电子邮件方面工作。有没有人有什么建议？ （文章，教程，资源等），这些信息会指导我如何判断电子邮件是否属于链条的一部分，在将其添加到故障单时不包括以前的响应，删除签名......那。

Answer 1

我建议你使用一些现有的系统，除非你正在为练习而构建它。 如果您打算实际使用此系统，请改用预先存在的东西。选项包括：

• RT
• Roundup
• Mantis（也只支持通过电子邮件报告，意见必须在网络上输入）
• ，可能还有更多

至于在PHP中使用电子邮件，我的建议是看看你有多远，与Zend_Mail。 您也可以使用原始imap，使用Imap extension for php，这是标准安装的一部分。我假设你如何发现“线程”并删除签名将与其他任何编程语言相同。

我以前用于发送邮件（不是阅读）的其他两个库是Swiftmailer和PHPMailer。

Answer 2

您可以将电子邮件传递给PHP脚本。我不确定您使用的是什么，但例如，CPanel允许您将电子邮件的全部内容传送到进行进一步处理的脚本。

然后，您可以采取原始主题，添加一个[id]该主题，并将其用作所有回复的唯一引用。

也请看看 - Process incoming e-mail messages using PHP。