OTRS模板自定义变量

Question

有没有办法在模板中创建“OTRS_ *”自定义变量到OTRS票证中？

E.g.像OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT这样的变量？

他们在哪里定义了脚本/ opt/otrs/Kernel/System/Ticket /？

非常感谢，

马龙。

Answer 1

是的，您可以创建动态字段，并通过以下步骤将动态字段添加到票证中创建template.go。

转至管理 - >动态字段。

用名称创建动态字段OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT。

一旦创建。进入管理 - > SysConfig。 搜索前端::客户::票务:: ViewNew

转到前端::客户::票务:: ViewNew

查找票务::前端:: CustomerTicketMessage ### DynamicField

There add add OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT key name。

然后更新并去创建票证，你会发现OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT。

Regards， Shivaraj