如何划分面向外部的Bugzilla？

Question

我们是一家拥有约65位客户的ISV。当他们致电支持问题时，我们将其登录到我们的内部Bugzilla实例中（我们允许呼叫的每个客户站点都有一些经过特殊培训的超级用户）。

我们正在考虑通过互联网提供此Bugzilla实例，以便客户可以记录他们自己的问题并跟踪他们的进度。但是，我们不希望任何客户看到其他客户的问题，尤其是因为每个问题都可能包含商业敏感信息。

据我所知，Bugzilla使用“产品”和“组”来控制bug的可见性。在我们的例子中，我们必须设置每个超过60个，这会严重地使我们对Bugzilla的使用和管理复杂化（例如搜索和报告）。

有没有另一种方式提供分区访问Bugzilla？其他问题跟踪系统是否具有解决此问题的功能？

Answer 1

一旦一个错误被限制在一个组中，只有某些人可以看到它，您可以选择使错误报告者和/或（b）CC列表中的任何人都可见，无论他们是否属于这个群体。事实上，我认为这是默认设置。

您可以创建一个内部组，您的所有员工都是其成员，而您的所有客户都不是。只有该组的成员才能访问该错误。如果您想授予客户对该错误的访问权限，请将其添加到CC列表中。如果该组的成员身份是而不是，那么客户将能够输入错误，并且由于他们是记者，他们将自动拥有查看权限。

（我没有在此刻我的面前Bugzilla的安装，所以我只是这样做了我的头顶部）。