星号中的自动呼叫分配或呼叫转移

Question

我们可以使用星号（在内置的conf或其他）中进行自动呼叫分配吗？ 意味着根据考虑 有x，y，z是3个呼叫接收器& a，b，c是呼叫拨号器&所有拨号器不知道x，y，z他们总是认为他们只调用x。 现在如果x忙于a，&同时b尝试呼叫x，则其呼叫应该转移到y或z（任何一个空闲的）。 所以对于实现这一目标，我应该只使用呼叫转移方法，例如在

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+call+forwarding

或者我应该去为http://www.voip-info.org/wiki/view/Automatic+Call+Distributor

但对于自动呼叫分配或呼叫转移我可以使用星号旧的版本，目前我正在使用1.6.2.6或者我必须升级它？

Answer 1

您可以使用队列应用程序或戒指组或根据需要创建自己的图解。

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+call+forwarding

而且任何星号相关本书将帮助，例如

http://cdn.oreilly.com/books/9780596510480.pdf

Answer 2

如果标准Asterisk的ACD工具，如：

http://ofps.oreilly.com/titles/9781449332426/asterisk-ACD.html

http://www.asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html-chunk/ACD_id288932.html

...然后另一种选择是使用AGI来获得您要查找的效果。而不是通过Asterisk排队呼叫，使用呼叫停车或动态meetme，并让您的AGI“做正确的事情”来打电话给代理。