在DreamHost上安装OTRS

Question

我在DreamHost上使用Debian VPS并希望安装功能丰富的客户问题跟踪系统（不适用于像Bugzilla这样的软件开发）。 OTRS做了我的名单，我通过“Web服务器配置”步骤（/etc/init.d/apache2 restart）关注Installation Instructions，但重启步骤报告失败。不过，pgrep apache显示它正在运行。事实上，事实证明，尽管www.mysite/otrs/installer.pl正在运行，但我的常规网站显示一个页面声称它没有内容（但是当我查看网站的文件夹时，它的内容很好，只是没有被提供）。

DreamHost Support非常有帮助，但解释说他们不使用标准的Debian Apache服务器托管网站，而是使用自己的。具体而言，Debian服务器位于/ etc/apache2中，但DreamHost服务器位于/ dh/apache2中。 DreamHost Support确定OTRS安装说明正在配置通常的Debian Apache位置，它以某种方式优先服务器而不是DreamHost服务器。他们尝试将otrs.conf文件移动到/ dh/apache2中，但是虽然常规网站再次运行，但OTRS页面不是。

有没有人成功地在DreamHost VPS上安装OTRS？

Answer 1

我请教我们对这个管理员之一，这是我们的建议：

你要么需要：

1. 适应DreamHost的的阿帕奇建立以纳入OTRS修改
2. 获取Debian Apache启动并运行

这两个选项都需要管理员用户以及Linux命令行和Apache管理工具的一些知识。您还需要将您的VPS设置为UNMANAGED，这意味着DH Web Panel对任何域的任何更改都不会产生任何影响。只要确保任何域的DNS记录都指向您的服务器。您还需要能够管理您自己的Apache配置。

注意：这也意味着DreamHost支持不能也不会对您的域进行疑难解答。非托管手段意味着不受支持！

DreamHost的apache2配置和默认的Debian版本之间有几个核心的区别。我观察到的第一个问题是，DreamHost的配置不允许以OTRS文档建议的方式加载额外的配置文件。这意味着如果选择选项1，则需要手动将OTRS指令插入到DreamHost的配置文件中，这可能很困难。

我会建议移动或以其他方式禁用/ dh文件夹后将您的VPS设置为非托管。当VPS启动时，这将不允许DH默认的Apache启动。您可能还需要删除/etc/rc3.d/S02httpd2中的DH Apache启动脚本和/etc/init.d/httpd2中的实际脚本。

一旦你有你自己的Apache版本运行成功，你可能会考虑复制之前在/dh/apache2/apache2-ps/etc/httpd.conf中的VirtualHost到你自己的conf.d配置文件中目录，或者你可以洗你的网站文件，并配置你的Apache到你的愿望。

一旦你有了自己的Apache运行风格，你应该能够在他们的wiki中实现OTRS指令。:)