Twilio的出席呼叫转移

Question

我正在尝试使用Twilio创建出席的转移。

我想流程如下：

1. Existing call with two legs (client side, agent side) 

2. Using API put Client on HOLD and put Agent 1 in Conference 

3. Using API Put Agent 2 into same Conference 

4. Agent 1 and Agent 2 can speak without Client hearing 

5. Using API add Client to Conference 

6. Client, Agent 1 and Agent 2 can speak together 

7. Using API Agent 1 can be disconnected from the call 

是否有可能做到这一点？

或者我们是否需要为所有入站和出站呼叫创建一个会议？

（即使只有5％左右我们的电话的送转）

Answer 1

Twilio开发者传道这里。

你绝对可以做到这一点。首先从会议的背景下做到这一点可能会更容易，因为您可以利用putting conference participants on hold。

要从常规呼叫开始，您需要将其中一个代理或呼叫者重定向到新的TwiML，然后确保呼叫的另一方有足够的地方继续使用现有的TwiML。这对transfer the agent's call with the REST API可能更容易，然后确保最初返回给用户的TwiML继续使用<Enqueue>将它们放入队列中，然后您可以稍后将其叫出，或者简单地循环<Play>。

让我知道这是否有帮助。